FAQ - Häufige Fragen

Strom

Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?

Der Strompreis für einen Haushaltskunden in Deutschland setzt sich aus drei Hauptbestandteilen zusammen. Diese sind:

1. der Preis für Energieerzeugung, Beschaffung und Lieferung

2. der Preis für die Netznutzung und Messentgelt

3. diverse Abgaben, Umlagen und Steuern (Konzessionsabgabe, Stromsteuer (im Volksmund: Ökosteuer), KWK-Umlage, EEG-Umlage, §19 StromNEV-Umlage (Umlage nach §19 Abs. 2 Stromnetzentgeltverordnung), Offshore-Haftungsumlage (nach dem Energiewirtschaftsgesetz EnWG, Novelle 2012), abLa-Umlage (Umlage für abschaltbare Lasten nach $18 AbLaV), Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Mehr Informationen hierzu finden Sie auf der Seite "Preisinformationen"

Was ist die Stromsteuer?

Die Stromsteuer ist eine Abgabe, die an den Staat geht. Jeder Verbraucher zahlt die Stromsteuer pro verbrauchter Kilowattstunde.

Wie schließe ich meinen Stromvertrag ab?

Der Strom-/Gasvertrag wird grundsätzlich schriftlich abgeschlossen, per Formular, E-Mail oder online.

Was ist ein Netzbetreiber?

Netzbetreiber sind Versorgungsunternehmen, die Energie im Strom- oder Gasversorgungsnetz verteilen. Der Netzbetreiber ist gesetzlich für den ordnungsgemäßen Betrieb des Strom- oder Gasnetzes verantwortlich.

Was ist eine Kilowattstunde (kWh)?

Die Kilowattstunde ist die Einheit für Energie. Mit der Bezeichnung Kilowattstunde wird der Verbrauch oder die Erzeugung von Energie gemessen. Beispielsweise kann eine 20-Watt-Energiesparlampe mit einer Kilowattstunde Strom 50 Stunden lang betrieben werden.

Was ist der Verbrauchspreis?

Der Verbrauchspreis oder auch Arbeitspreis ist das Entgelt für die verbrauchte Strommenge. Er gibt an, wie viel jede verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Strom kostet. Dieser beinhaltet sämtliche, mit dem Verbrauch zusammenhängende Kosten wie Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, staatliche Steuern und Abgaben.

Ich habe einen Zweitarifzähler. Wie sehen die Preise dafür aus?

Preise für Privatkunden:

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
toptarif-STROM toptarif-KLIMA
Verbrauchspreis HT 26,41 Ct/kWh 26,70 Ct/kWh
Verbrauchspreis NT 21,88 Ct/kWh 22,18 Ct/kWh
Grundpreis 144,59 EUR/Jahr 144,59 EUR/Jahr

Hinweise zu den Tarifen

Die gerundeten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer von 19 %.

Der NT-Zeitraum (Schwachlastzeit) für Zweitarifzähler wird vom örtlichen Netzbetreiber bestimmt, in Waiblingen täglich von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr.

Im jeweiligen Netto-Verbrauchspreis enthalten sind die Stromsteuer (2,05 Ct/kWh), die EEG-Umlage (6,756Ct/kWh), der KWKG-Umlage (0,226 Ct/kWh), die § 19 StromNEV-Umlage (0,358 Ct/kWh), die Offshore-Netzumlage (0,416 Ct/kWh) sowie die AbLaV-Umlage (0,007 Ct/kWh). Stand der Umlagen 01.01.2020.

Hinweise zum Grundpreis: Der jeweilige Netto-Grundpreis setzt sich aus einem festen Leistungspreis und dem Verrechnungspreis (für Eintarifzähler 27,00 €/Jahr und für Zweitarifzähler 48,50 €/Jahr) zusammen. Falls ein Stromwandlersatz erforderlich ist, erhöht sich der Netto-Verrechnungspreis um 33,24 €/Jahr. Der jeweils dargestellte Grundpreis gilt für konventionelle Messeinrichtungen. Sofern eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes
Messsystem gemäß dem Messstellenbetriebsgesetz eingebaut wird, kann es zu einem abweichenden Grundpreis kommen.

Sollte der abzurechnende Verbrauch des Kunden in Einzelfällen mit den Preisen des Allgemeinen Tarifes der Grundversorgung zu einem günstigeren Rechnungsbetrag führen, als mit den Preisen des abgeschlossenen Sondervertrages, so werden diese günstigeren Preise für die Abrechnung herangezogen.

Preise für Geschäftskunden

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
toptarif-STROM profi toptarif-KLIMA profi
Verbrauchspreis HT 28,75 Ct/kWh
(Netto: 24,16)
29,05 Ct/kWh
(Netto: 24,41)
Verbrauchspreis NT 21,88 Ct/kWh
(Netto: 18,39)
22,18 Ct/kWh
(Netto: 18,64)
Grundpreis 144,59 EUR/Jahr
(Netto: 121,50)
144,59 EUR/Jahr
(Netto: 121,50)
Preise für Zweitarifzähler mit Leistungsmessung (brutto)    
Verbrauchspreis HT 25,60 Ct/kWh
(Netto: 21,51)
 
Verbrauchspreis NT 21,88 Ct/kWh
(Netto: 18,39)
 
Leistungspreis 5,47 EUR/kW/Monat
(Netto: 4,60)
 
Grundpreis 136,14 EUR/Jahr
(Netto: 114,40)
 

Hinweise zu den Tarifen

Die gerundeten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer von 19 %.

Für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020 gilt der reduzierte Umsatzsteuersatz in Höhe von 16 %. Ausgewiesene Bruttopreise, die einen Umsatzsteuersatz von 19 % beinhalten, reduzieren sich entsprechend für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis 31.12.2020. Der niedrigere Umsatzsteuersatz wird automatisch in der Abrechnung berücksichtigt.

Im jeweiligen Netto-Verbrauchspreis enthalten sind die Stromsteuer (2,05 Ct/kWh), die EEG-Umlage (6,756 Ct/kWh), der KWKG-Umlage (0,226 Ct/kWh), die § 19 StromNEV-Umlage (0,358 Ct/kWh), die Offshore-Netzumlage (0,416 Ct/kWh) sowie die AbLaV-Umlage (0,007 Ct/kWh). Stand der Umlagen 01.01.2020.

Hinweise zum Grundpreis: Der jeweilige Netto-Grundpreis setzt sich aus einem festen Leistungspreis und dem Verrechnungspreis (für Eintarifzähler 27,00 €/Jahr und für Zweitarifzähler 48,50 €/Jahr) zusammen. Falls ein Stromwandlersatz erforderlich ist, erhöht sich der Netto-Verrechnungspreis um 33,24 €/Jahr. Der jeweils dargestellte Grundpreis gilt für konventionelle Messeinrichtungen. Sofern eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes
Messsystem gemäß dem Messstellenbetriebsgesetz eingebaut wird, kann es zu einem abweichenden Grundpreis kommen.

Der NT-Zeitraum (Schwachlastzeit) für Zweitarifzähler wird vom örtlichen Netzbetreiber bestimmt, in Waiblingen täglich von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr.

Erdgas

Wie schließe ich meinen Gasvertrag ab?

Der Gasvertrag wird grundsätzlich schriftlich abgeschlossen, per Formular, E-Mail oder online.

Wie setzt sich mein Gaspreis zusammen?

Die Kosten für Erdgas errechnen sich aus der Multiplikation des Arbeitspreises mit den verbrauchten Kilowattstunden plus der in dem Jahr bezahlten Grundgebühr.
Gaspreiszusammensetzung: Netznutzungsentgelte, Konzessionsabgabe, Energiesteuer, Beschaffung und Vertrieb, Umsatzsteuer

Was ist der Verbrauchspreis?

Der Verbrauchspreis oder auch Arbeitspreis ist das Entgelt für die verbrauchte Gasmenge. Er gibt an, wie viel jede verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Gas kostet. Dieser beinhaltet sämtliche, mit dem Verbrauch zusammenhängende Kosten wie Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, staatliche Steuern und Abgaben.

Was sind die Vorteile von Erdgas?

Erdgas ist:

  • platzsparend: Erdgas wird bequem per Leistungsnetz ins Haus geliefert
  • umweltschonend: Bei der Verbrennung wird 25 % weniger CO2ausgestoßen im Vergleich zu Heizöl
  • wirtschaftlich: Der effiziente Energieeinsatz führt zu geringen Brennstoffkosten und die Anschaffungskosten für die Heizungstechnologie sind vergleichsweise gering
  • modern: Erdgas wird in modernsten Geräten als Brennstoff eingesetzt, wie beispielsweise für Brennwertgeräte oder Blockheizkraftwerke
  • sicher: Zuverlässige Technik mit hohen Sicherheitsstandards gewährleisten eine einwandfreie Versorgung
Was ist die Gas- bzw. Energiesteuer?

Die Energiesteuer ist eine gesetzlich geregelte Verbrauchssteuer, die seit 1999 auf Grund des Gesetzes zur ökologischen Steuerreform erhoben wird. Besteuert wird der Verbrauch bzw. die Entnahme aus dem Netz im deutschen Steuergebiet. Die Energiesteuer wird vom Energieversorger erhoben und direkt an den Fiskus abgeführt.

Was ist ein Netzbetreiber?

Netzbetreiber sind Versorgungsunternehmen, die Energie im Strom- oder Gasversorgungsnetz verteilen. Der Netzbetreiber ist gesetzlich für den ordnungsgemäßen Betrieb des Strom- oder Gasnetzes verantwortlich.

Wasser

Was kostet das Trinkwasser in Waiblingen?

Unsere aktuellen Wasserpreise haben wir hier für Sie gelistet. Wenn Sie noch Fragen haben, dann rufen Sie uns am besten an!

Woher stammt das Trinkwasser für Waiblingen?

Wir beziehen Trinkwasser von den Fernwasserversorgungen, Landeswasserversorgung, sowie Bodenseewasserversorgung und verteilen Trinkwasser aus örtlichen Wasservorkommen (Eigenwasser).

Landeswasser: (Donauried, Dischingen, Donauwasser)

Verteilung: Beinstein, Hohenacker, Neustadt

Bodenseewasser: (Bodensee)

Verteilung: Hegnach

Landeswasser/Eigenwasser (Mischung) (Waiblingen, Bittenfeld):

Verteilung: Waiblingen Kernstadt, Bittenfeld

Was bedeutet Wasserhärte?

Wasser enthält als natürliche Bestandteile - nach seinem Aufenthalt im Boden - eine Reihe gelöster Stoffe wie z.B. Calzium und Magnesium, die je nach geologischen Verhältnissen im Untergrund anteilig unterschiedlich sind. Calzium und Magnesium werden als Härtebildner bezeichnet; ihr Vorhandensein bestimmt die Gesamthärte im Wasser. Die Härte des Wassers wird in Millimol pro Liter (mmol/l) angegeben. Gebräuchlich und bekannt ist jedoch nach wie vor die Angabe in Grad deutscher Härte (°dH). Es gilt 1 mmol/l entspricht 5,6 °dH.

Oft wird auch von Härtebereichen gesprochen (siehe "Neue Härtebereiche für Trinkwasser"). Die Werte werden für die richtige Einstellung, z. B. von Haushaltsgeräten wie Spül- oder Waschmaschine, benötigt oder auch zur Dosierung von Waschmitteln. Den in Ihrem Versorgungsgebiet zutreffenden Härtebereich finden Sie auf unserer Seite Trinkwasserqualität.

Wie sind die Härtebereiche für Trinkwasser einzuteilen?

(Bekanntmachung nach § 9 WRMG) Der Deutsche Bundestag hat am 01. Februar 2007 die Neufassung des Gesetzes über die Umweltverträglichkeit von Wasch- und Reinigungsmitteln (Wasch- und Reinigungsmittelgesetz - WRMG) beschlossen. Die Neufassung ist am 05. Mai 2007 in Kraft getreten.

Nach § 9 des Gesetzes sind die Wasserversorgungsunternehmen verpflichtet, zukünftig die Härtebereiche des Trinkwassers wie folgt anzugeben:

- Härtebereich weich: weniger als 1,5 Millimol Calciumcarbonat je Liter (=weniger als 8,4°dH)

- Härtebereich mittel: 1,5 bis 2,5 Millimol Calciumcarbonat je Liter (=ab 8,4 bis 14°dH)

- Härtebereich hart: mehr als 2,5 Millimol Calciumcarbonat je Liter (= mehr als 14°dH)

Kommentar zur Härtebereichseinteilung

Diese neuen drei Härtebereiche lösen die alten vier Bereiche ab. Die Angaben müssen in Millimol Calciumcarbonat pro Liter erfolgen (was für Härteangaben international gebräuchlich ist). Es wird davon ausgegangen, dass weiterhin die Gesamthärte (Summe der Konzentrationen von Calcium und Magnesium, berechnet als Calciumcarbonat) anzugeben ist.

Die neuen Härtebereiche beruhen auf europäischem Recht, die EG-Detergenzien-Verordnung verpflichtet die Waschmittelhersteller zur Angabe von Dosierempfehlungen für diese drei Härtebereiche.

Wie bisher haben die Wasserversorgungsunternehmen dem Verbraucher den Härtebereich mindestens einmal jährlich mitzuteilen.

Die Stadtwerke Waiblingen stellen Trinkwasser nach aktueller Definition mit den Härtebereichen mittel und hart bereit.

Was sagt § 9 des Wasch- und Reinigungsmittelgesetzes bezüglich des Betriebes einer privaten Enthärtungsanlage? Wie sollte die Waschmitteldosierung erfolgen?

Die Stadtwerke Waiblingen informieren über die "Härte im Trinkwasser" in den in der Übersichtskarte dargestellten Versorgungsbereichen. Wird eine private Enthärtungsanlage betrieben, muss die Resthärte-Empfehlung = 1,1 bis 1,6 mmol/l (6 bis 9°dH) - durch den Betreiber selbst festgestellt werden. Über die Möglichkeiten hierzu informiert der Lieferant und Ersteller solcher Anlagen.

Die Waschmitteldosierung soll entsprechend der Wasserhärte erfolgen und gemäß den nach Waschmittelgesetz auf den Packungen abgedruckten Mengenangaben, wobei eher sparsam als großzügig verfahren werden sollte.

Welchen Härtebereich haben die Versorgungsgebiete in Waiblingen?

Versorgungsgebiet Härtebereich
VG 1 mittel (2,4 mmol*/l)
VG 2 mittel (2,4 mmol*/l)
VG 3 hart (3,5 mmol*/l)
VG 4 mittel (1,7 mmol*/l)
VG 5 hart (3,6 mmol*/l)
Ist die Enthärtung von Trinkwasser sinnvoll?

Grundsätzlich ist festzustellen, dass das von der öffentlichen Wasserversorgung gelieferte Wasser in seiner Eigenschaft als Lebensmittel keiner Enthärtung bedarf. Trinkwasser entspricht den gesetzlichen Bestimmungen, z. B. der Trinkwasserverordnung und dem Lebensmittel- und Bedarfsgegenständegesetz. Es wird regelmäßig untersucht und benötigt für Trink- und Kochzwecke keinerlei weitere Behandlung.

Wenn jedoch aufgrund spezieller Aufgabenstellungen der Einsatz von Enthärtungsanlagen als sinnvoll angesehen wird, sollte bei der Anschaffung beachtet werden, dass die Geräte mit dem DVGW-Prüfzeichen versehen sind.

Zu beachten ist außerdem, dass es durch die Enthärtung des Wassers zu einer Erhöhung der Natriumkonzentration im Trinkwasser kommen kann. Eine hohe Natriumzufuhr stellt jedoch einen Risikofaktor für die Entwicklung von Bluthochdruck dar. Personen, die eine natriumarme Diät einhalten müssen, ist vom Genuss von enthärtetem Wasser abzuraten.

Da das Kochsalz, welches für die Regeneration von Enthärtungsanlagen benötigt wird, biologisch nicht abbaubar ist, kann die Wasserenthärtung zudem nicht als umweltfreundlich angesehen werden.

Wie wird eine Enthärtungsanlage aufgestellt und betrieben?

Die Stadtwerke Waiblingen empfehlen zur Aufstellung und zum Betrieb von Enthärtungsanlagen gemäß DIN 1988:

Rücksprache bei den Stadtwerken bezüglich der Wasserqualität.

Einbau nur durch ein qualifiziertes, in das Installateurverzeichnis des Wasserversorgungsunternehmens eingetragenen Installationsunternehmens.

Begrenzung der Wasserbehandlung möglichst nur auf den eigentlichen Verwendungszweck (z. B. Warmwasserinstallation).

Sorgfältige und regelmäßige Wartung (Abschluss eines Wartungsvertrages).

In keinem Fall darf die Behandlung des Trinkwassers zu hygienischen Nachteilen (z. B. Verkeimungen mit bakterieller Verunreinigung) führen.

Wärmestrom

Ich habe eine Wärmepumpe und einen Zweitarifzähler. Wie sehen die Preise dafür aus?

Preise für Privatkunden:

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
Wärmepumpe - monovalent
Verbrauchspreis HT 23,82 Ct/kWh
Verbrauchspreis NT 21,53 Ct/kWh
Grundpreis 73,19 EUR/Jahr

 

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
Wärmepumpe - bivalent
Verbrauchspreis HT 27,82 Ct/kWh
Verbrauchspreis NT 23,24 Ct/kWh
Grundpreis 73,19 EUR/Jahr

Hinweise zu den Tarifen

Die gerundeten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer von 19 %.

Der NT-Zeitraum (Schwachlastzeit) für Zweitarifzähler wird vom örtlichen Netzbetreiber bestimmt, in Waiblingen täglich von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr.

Der Strombedarf für die Wärmepumpe muss über eine separate Messeinrichtung erfasst werden.

Im jeweiligen Netto-Verbrauchspreis enthalten sind die Stromsteuer (2,05 Ct/kWh), die EEG-Umlage (6,756 Ct/kWh), der KWKG-Umlage (0,226 Ct/kWh), die § 19 StromNEV-Umlage (0,358 Ct/kWh), die Offshore-Netzumlage (0,416 Ct/kWh) sowie die AbLaV-Umlage (0,007 Ct/kWh). Stand der Umlagen 01.01.2020.

Messeinrichtungen: Falls ein Stromwandlersatz erforderlich ist, erhöht sich der Netto-Verrechnungspreis um 33,24 EUR/Jahr (Brutto inkl. 19 % Umsatzsteuer 39,56 EUR/Jahr). Der jeweils dargestellte Grundpreis gilt für konventionelle Messeinrichtungen. Sofern eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem gemäß dem Messstellenbetriebsgesetz eingebaut wird, kann es zu einem abweichenden Grundpreis kommen.

 

Was versteht man beim Wärmestrom unter monovalentem bzw. bivalentem Betrieb?

Der monovalente Betrieb liegt vor, wenn der Raumwärmebedarf ausschließlich durch die Wärmepumpe gedeckt wird. Sperrzeiten für monovalente Wärmepumpen: 07:00 Uhr bis 09:00 Uhr und 11:00 Uhr bis 12:30 Uhr.
Der bivalente Betrieb liegt vor, wenn das Gebäude neben der Wärmepumpe auch durch mindestens ein weiteres Heizsystem (beispielsweise durch eine Öl- oder Gasheizung) erwärmt wird.

Ich habe eine elektrische Speicherheizung und einen Zweitarifzähler. Wie sehen die Preise dafür aus?

Preise für Privatkunden:

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
Elektrische Speicherheizung - getrennte Messung
Verbrauchspreis HT 25,20 Ct/kWh
Verbrauchspreis NT 21,16 Ct/kWh
Grundpreis 73,19 EUR/Jahr

Preise für Privat- und Gewerbekunden:

Preise für Zweitarifzähler (brutto)
(gültig ab 01.01.2020)
Elektrische Speicherheizung - gemeinsame Messung
Verbrauchspreis HT Privatkunden 28,29 Ct/kWh
Verbrauchspreis HT Gewerbekunden 30,96 Ct/kWh
Verbrauchspreis NT 21,16 Ct/kWh
Grundpreis 129,12 EUR/Jahr
Raumzuschlag 1,43 EUR/Raum/Jahr

Hinweise zu den Tarifen

Die gerundeten Bruttopreise enthalten die Umsatzsteuer von 19 %.

Der NT-Zeitraum (Schwachlastzeit) für Zweitarifzähler wird vom örtlichen Netzbetreiber bestimmt, in Waiblingen täglich von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr.

Im jeweiligen Netto-Verbrauchspreis enthalten sind die Stromsteuer (2,05 Ct/kWh), die EEG-Umlage (6,756 Ct/kWh), der KWKG-Umlage (0,226 Ct/kWh), die § 19 StromNEV-Umlage (0,358 Ct/kWh), die Offshore-Netzumlage (0,416 Ct/kWh) sowie die AbLaV-Umlage (0,007 Ct/kWh). Stand der Umlagen 01.01.2020.

Hinweise zum Grundpreis: Der jeweilige Netto-Grundpreis setzt sich aus einem festen Leistungspreis und dem Verrechnungspreis (für Eintarifzähler 27,00 €/Jahr und für Zweitarifzähler 48,50 €/Jahr) zusammen. Falls ein Stromwandlersatz erforderlich ist, erhöht sich der Netto-Verrechnungspreis um 33,24 €/Jahr. Der jeweils dargestellte Grundpreis gilt für konventionelle Messeinrichtungen. Sofern eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes
Messsystem gemäß dem Messstellenbetriebsgesetz eingebaut wird, kann es zu einem abweichenden Grundpreis kommen.

Was versteht man beim Wärmestrom unter gemeinsamer bzw. getrennter Messung?

Eine gemeinsame Messung liegt vor, wenn der installierte Stromzähler neben dem Verbrauch der Elektrospeicherheizung auch noch den Verbrauch weiterer Geräte des Haushaltes misst.
Eine getrennte Messung liegt vor, wenn der installierte Stromzähler ausschließlich den Verbrauch der Elektrospeicherheizungen misst.

E-Mobilität

Welche Möglichkeiten gibt es, Elektroautos aufzuladen?

Wallbox

Zum einen besteht zu Hause die Möglichkeit, mit einer sogenannten Wallbox das Elektroauto zu laden. Diese Ladestation wird an einer Wand montiert. Meistens in der Garage oder an einer Wand nahe des Stellplatzes.

Freistehende Ladestation

Alternativ können Sie mit einer freistehenden Ladestation laden. Diese befindet sich immer an den vorgesehenen Stellplätzen. Der Installationsaufwand ist hierbei aufwendiger als bei einer Wallbox, da meist zusätzliche Tiefbauarbeiten geleistet werden müssen.

Stadtwerke Autostrom Natur

Um die öffentlichen Ladestationen der Stadtwerke Waiblingen und die kooperierenden Ladesäulen der Innogy nutzen zu können, müssen Sie den Vertrag "Stadtwerke Autostrom Natur" abschließen. Dabei sind Sie dann berechtigt überall Ihr Elektroauto zu laden.

Wie kann ich an E-Carsharing teilnehmen?

Für die Registrierung müssen sie folgenden Link anklicken: https://www.deer-carsharing.de/deer-waiblingen/. Hier können Sie sich anmelden. Danach erfolgt die Führerscheinkontrolle. Diese können Sie direkt bei uns im Haus durchführen lassen. Für die Nutzung der E-Autos brauchen Sie lediglich die App „deer ecarsharing“.  Abholen und wieder abstellen können Sie die beiden Renaults an den jeweiligen Ladesäulen am Bahnhof und in der Tiefgarage Alter Postplatz. Dort werden die Autos nach der Nutzung wieder frisch mit Ökostrom geladen.

Für welche E-Fahrzeuge erhalte ich einen Bonus beim Kauf?

Einen Bonus erhalten Sie, wenn sie ein toptarif-KLIMA-Kunde der Stadtwerke Waiblingen sind und bei den Waiblinger Zweiradhändlern Fahrrad Ries, JH-Racingparts, Roller&Motorradcenter Hegnach, velocini - natural mobility oder Zweirad SEEGER ein E-Bike, ein Pedelec oder einen E-Roller kaufen.

Glasfaser

Welche Vorteile bringt Glasfaser mit sich?

Schnell

Glasfaserleitungen sind physikalisch bedingt die schnellsten überhaupt. Denn die Daten rasen mit Lichtgeschwindigkeit durchs Netz.  

Zuverlässig

Die Betriebssicherheit ist unvergleichlich höher als bei anderen Leitungen – unempfindlicher gegenüber Kälte, Feuchtigkeit, Magnetfeldern und elektrischen Einflüssen.   

Breiter

Glasfaser bietet die höchste Bandbreite – mehrere Nutzer können immer problemlos gleichzeitig „alles“ Mögliche machen.

In welchen Gebieten wurde das Glasfasernetz in Waiblingen bereits ausgebaut?

In Waiblingen wurde schon eine Vielzahl an Gewerbegebieten ausgebaut, dazu gehören das Eisental, Beinstein Sandwiesenstraße, im Bereich Hess-Areal, Hohenacker, an der Düsseldorfer Straße Waiblingen, Hegnach-„Lachenäcker“, Hegnach-Gottlieb-Daimler-Straße und Neustadt. Nähere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.stadtwerke-waiblingen.de/glasfasernetz.html

Wer ist die Rems-Murr Telekommunikation GmbH und was macht sie?

Die Rems-Murr Telekommunikation GmbH (RMTK) ist eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Waiblingen. Gemeinsam mit ihr können wir nicht nur in Waiblingen den Glasfaserausbau vorantreiben, sondern im ganzen Rems-Murr-Kreis. Durch den Kooperationspartner NetCom BW können die besten Angebote und Produkte sowie der professionelle Betrieb des Glasfasernetzes garantiert werden. Sie erhalten alle Dienstleistungen aus einer Hand, was eine schnellere Umsetzung der Ausbauziele ermöglicht und die Schnittschnellen im Bereich Planung, Projektierung, Bau und Betrieb reduziert. Mehr Informationen zur RMTK erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.rm-tk.de/

Rechnung

Wie kann ich meine Abschläge oder Jahresrechnungen bezahlen?

Zahlungen können Sie durch uns per Sepa-Lastschriftverfahren einziehen lassen oder Sie zahlen per Überweisung bei Ihrer Bank oder Bar/EC-Karte vor Ort im Kunden-Center.

Wird die Höhe meiner Abschlagszahlungen automatisch angepasst, wenn ich meine Verbrauchsgewohnheiten ändere?

Die Höhe der Abschlagszahlungen wird dann in der nächsten Jahresabrechnung automatisch angepasst. Zwischen der Jahresabrechnung können solche Änderungen nur dann vorgenommen werden, wenn Zählerstände vorgelegt werden und sich bei einer Simulation der Jahresabrechnung eine erhebliche Abweichung ergeben sollte.

Wann erhalte ich meinen Abschlagsplan?

Sobald Sie sich bei uns angemeldet haben, erhalten Sie in Kürze eine Vertragsbestätigung. Danach wird einmal im Jahr eine Turnusrechnung mit den neu errechneten Abschlägen an Sie gestellt.

Wie kann ich die erhaltene Rechnung reklamieren?

Kontaktieren Sie uns schnell und unkompliziert per E-Mail an kunden-center@stwwn.de oder schriftlich. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Kunden- und Verbrauchstellennummer anzugeben. Während unserer Öffnungszeiten gerne auch telefonisch unter Tel. 07151/131-0 oder Sie kommen persönlich bei uns vorbei.

Was ist die Zustandszahl?

Der Gasverbrauch wird in Kubikmetern (m³) gemessen. Für die Abrechnung relevant sind jedoch die verbrauchten Kilowattstunden. Für die Umrechnung von Kubikmetern in Kilowattstunden wird die Anzahl der Kubikmeter mit der sogenannten Zustandszahl und dem Abrechnungsbrennwert multipliziert. Die Parameter für die Berechnung der Zustandszahl sind Luftdruck, Effektivdruck, Gastemperatur und die Kompressibilitätszahl.

Die Zustandszahl beschreibt das Verhältnis eines Gasvolumens im Normzustand zum Gasvolumen im Betriebszustand. Sie wandelt rechnerisch das vom Gaszähler unter Umgebungsbedingungen gemessene (geometrische) Gasvolumen auf einen definierten Normzustand um.

Was bedeutet G685?

Der Gasverbrauch wird in Kubikmetern (m³) gemessen, muss jedoch für die Erdgasabrechnung in Kilowattstunden (kWH) umgerechnet werden. Das DVGW-Arbeitsblatt G 685 (Deutsche Vereinigung des Gas- und Wasserfaches e.V.) legt das Verfahren zur thermischen Gasabrechnung nach eichrechtlichen Vorschriften fest. Für die Umrechnung wird die Anzahl der verbrauchten Kubikmeter mit der Zustandszahl (Z-Zahl) und dem Abrechnungsbrennwert (AB-Wert) multipliziert.

Was ist ein Brennwert?

Der Brennwert zeigt an, wie viel Energie im Erdgas auf Grund der chemischen Zusammensetzung enthalten ist.

Wie kann ich meinen monatlichen Abschlag ändern?

Sie können ihren Abschlag persönlich, telefonisch, schriftlich per E-Mail, per Brief oder per Fax ändern lassen.

Wie rechne ich Kubikmeter in Kilowattstunden um?

kWh = m3 × Brennwert × Zustandszahl. Den Brennwert und die Zustandszahl finden Sie in Ihrer Verbrauchsabrechnung.

Wie kann ich meinen aktuellen Zählerstand übermitteln?

Sie können Ihren Zählerstand bequem unter Angabe Ihrer Verbrauchstelle und Zählernummer per E-Mail an info@stadtwerke-waiblingen.de, in unserem Online-Kundenportal oder auch postalisch an Stadtwerke Waiblingen, Schorndorfer Straße 67, 71332 Waiblingen übermitteln.

Wie berechnet sich der monatliche Abschlag?

Ihr monatlicher Abschlag berechnet sich wie folgt:

Die Summe Ihres angegeben Jahresverbrauchs (in kWh für Strom und Gas - in m3 für Wasser) und den monatlichen Brutto-Grundpreis multipliziert man mit dem Brutto-Arbeitspreis und teilt das Ergebnis durch 11. Diese Angaben ergeben den monatlichen Abschlag. Es werden bei den Stadtwerken Waiblingen pro Jahr 11 Abschläge fällig, da im Ablesemonat kein Abschlag berechnet wird.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie einmal jährlich nach der Zählerablesung im entsprechenden Abrechnungsmonat.

Preise

Was ist die KWKG-Umlage?

KWK ist die Bezeichnung für Kraft-Wärme-Kopplung. Die KWKG-Umlage ist ein im Gesetz festgeschriebener Passus für Erhaltung, Modernisierung und Ausbau der Kraft-Wärme-Kopplung (KWKG), der dafür sorgt, dass die erhöhten Kosten der Betreiber von Blockheizkraftwerken durch Umlagen ausgeglichen werden.

Was ist die Konzessionsabgabe?

Konzessionsabgaben müssen Energieversorgungsunternehmen und Wasserversorgungsunternehmen an die zuständigen Kommunen (Gemeinden/Städte) zahlen, damit sie von diesen das Recht erhalten, Kabel und Leitungen im Bereich der öffentlichen Straße und Wege zu verlegen.

Was sind Netznutzungsentgelte?

Netznutzungsentgelt ist von den Nutzern unseres Netzes zu entrichten, von den sog. Lieferanten. Diese Energielieferanten beliefern - ebenso wie wir - Kunden im Waiblinger Netzgebiet. Im Gegensatz zu den Stadtwerken Waiblingen sind sie jedoch weder für die Instandhaltung noch für die Tag-und Nacht-Rufbereitschaft bei Störungen für die Netze in Waiblingen zuständig. Deswegen fällt dieses Entgelt an.

Was ist die EEG-Umlage?

Mit der EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz)-Umlage wird die Erzeugung von Strom aus erneuerbaren Energien gefördert. Die daraus entstehenden Mehrbelastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.

Was ist die Offshore-Netzumlage?

Seit dem 01.01.2013 ist die Offshore-Netzumlage ein neuer Bestandteil des Strompreises für alle Endverbraucher von Strom. Wenn die Netzanbindung der Offshore-Windparks nicht funktioniert, entstehen Schadensersatzansprüche bei den jeweiligen Betreibern. Mit der Umlage unterstützen die Verbraucher die Übertragungsnetzbetreiber bei der Zahlung der entstandenen Kosten.

Was ist die AbLaV?

AbLaV = Abschaltbare Lasten-Umlage ist eine Verordnung für kurzfristige Stromunterbrechungen bei Industriekunden und wird auf den Endverbraucher umgelegt. Sie ist im Strompreis enthalten. Ziel der AbLaV ist die Stabilisierung des Übertragungsnetzes und somit die Unternehmen zu belohnen, die schnell auf Zuruf ihren Verbrauch drosseln können.

Versorgerwechsel

Kann es zu einer Unterbrechung meiner Versorgung bei einem Anbieterwechsel kommen?

Nein, Sie werden in jedem Fall ohne Unterbrechung mit Energie beliefert.

Muss ich meinen Vermieter benachrichtigen, wenn ich meinen Energieversorger wechseln möchte?

Sind Sie selbst Vertragspartner eines Energieliefervertrages, brauchen Sie Ihren Vermieter im Fall eines Wechsels nicht zu informieren.
Erhalten Sie die Strom- bzw. Gasrechnung von Ihrem Vermieter, zum Beispiel bei einer Warmmiete, ist dieser Vertragspartner des Energieanbieters. Sie können dann den Anbieter nicht wechseln, sondern nur Ihren Vermieter bitten, einen günstigeren Anbieter zu wählen. Ob Sie einen solchen Anspruch gegenüber ihrem Vermieter haben, ist eine Frage des Mietrechts und noch nicht gerichtlich geklärt. 

Kann ich zu den Stadtwerken Waiblingen wechseln, egal wo ich wohne?

Ja, durch die Liberalisierung des Strommarktes ist es jedem Stromkunden freigestellt, für welchen Stromanbieter er sich entscheidet und von wem er seinen Strom beziehen möchte.

Muss ich bei meinem bisherigen Stromversorger oder Gasversorger kündigen?

Ein Lieferantenwechsel bzgl. Strom oder Gas kann jederzeit vorgenommen werden, allerdings unter Beachtung der jeweiligen Kündigungsfrist. Ganz wichtig: die Kündigung muss immer schriftlich erfolgen. Gerne übernimmt auch unsere Vertriebsabteilung die Formalitäten für diesen Wechsel.

Kann jeder seinen Energieversorger einfach wechseln?

Jeder Verbraucher in Deutschland kann seinen Strom- und/oder Gaslieferanten frei wählen.

Zu welchem Termin werde ich mit Energie von den Stadtwerken Waiblingen beliefert?

Ab dem Tag der Schlüsselübergabe werden Sie von uns mit Energie versorgt.

Kostet mich der Versorgerwechsel etwas?

Nein, für den Wechselvorgang zu uns werden selbstverständlich keine Kosten fällig.

Sonstiges

Kann ich meinen Strom- und/oder Gasvertrag an meinen Nachmieter oder Mitbewohner übertragen, wenn ich ausziehe?

Ein Strom- und/oder Gasvertrag kann nicht übertragen werden, da der Sondervertrag mit der Kundin/dem Kunden geschlossen wird. Die Bestätigung erfolgt durch die Unterschrift.

Gilt mein SEPA-Lastschriftmandat für alle meine Verbrauchsstellen?

Nein, die Schriftform auf Papier mit Unterschrift ist für jede Verbrauchsstelle zwingend vorgeschrieben.

Kann ich auch nach einem Umzug zu den Stadtwerken Waiblingen wechseln?

Selbstverständlich ist auch nach Ihrem Umzug ein Wechsel zu den Stadtwerken Waiblingen möglich. Sie brauchen nur einen neuen Vertrag mit uns abzuschließen und wir erledigen den Rest für Sie. Beachten müssen Sie nur, dass wir einen Umzug höchstens sechs Wochen rückwirkend melden können.

Ich ziehe um. Was muss ich tun?

Ich muss meinem Energieversorger die Zählerstände, die neue Anschrift, den Nachfolger oder den Eigentümer mitteilen.

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?

Erledigen Sie das ganz einfach in unserem Online-Portal oder schicken Sie uns das SEPA-Lastschriftmandat ausgefüllt und unterschrieben zu.

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Sie können uns Ihre neue Rechnungsanschrift per E-Mail, Post oder Telefax mitteilen. Bitte geben Sie dabei unbedingt immer Ihre Kundennummer bzw. Verbrauchsstellennummer mit an.

Warum muss ich den Stadtwerken meinen Zählerstand melden, obwohl ich nicht von ihnen versorgt werde?

Die Stadtwerke Waiblingen sind Netz-und Messstellenbetreiber, Messdienstleister sowie Grundversorger in Waiblingen. Die Zähler werden einmal im Jahr von uns abgelesen. Der Anschlussnehmer oder -nutzer hat nach vorheriger Benachrichtigung dem mit einem Ausweis versehenen Beauftragten des Netz- und Messstellenbetreibers sowie Messdienstleisters den Zutritt zum Grundstück und zu seinen Räumen zu gestatten, soweit dies für die Ablesung der Messeinrichtung erforderlich ist. Der Anschlussnehmer oder -nutzer hat nach §21 NAV (Niederspannungsanschlussverordnung) dafür Sorge zu tragen, dass die Mess- und Steuereinrichtungen zugänglich sind.

Ich habe geheiratet. Was muss ich tun?

Bitte teilen Sie uns Ihren neuen Namen, in Verbindung mit Ihrer Kundennummer und den betroffenen Verbrauchsstellen schriftlich (Post, Fax, E-Mail etc.) mit.

Woran erkenne ich meinen Zähler?

Stromzähler haben meist ein schwarzes bzw. graues Außengehäuse aus Kunststoff. Die Zählereinheit wird in "kWh" angegeben.

Gaszähler sind aus Metall und bis auf den Anschlusszulauf in sich geschlossen. Die Zählereinheit ist in "m³" angegeben.

Wasserzähler sind klein, rund und meist mit einer blauen bzw. weißen Abdeckung versehen und befinden sich an den Anschlusszuläufen. Die Zählereinheit ist in "m³" angegeben.

Ich habe eine Störung. An wen kann ich mich wenden?

Bei Störungen ist Ihr örtlicher Netzbetreiber der Ansprechpartner. Dieser ist verpflichtet, Störungen zu beheben.

Wie wird mein Zählerstand an die Stadtwerke Waiblingen übermittelt?

Der Zählerstand wird einmal im Jahr für die Jahresabrechnung abgelesen. Dies geschieht gebietsweise in den Monaten März bis Juli sowie September bis November. Sie werden schriftlich ca. 2 Wochen vorher benachrichtigt, wann die Ablesung für Ihre Verbrauchsstelle erfolgen wird.

Falls Sie uns die Zählerstände selber mitteilen möchten, ist dies selbstverständlich per Fax, Email oder Post möglich. Eine Sonderablesung wegen Umzugs oder Sonstigem ist ebenfalls möglich.

Wer wartet meine Strom- und/oder Gasleitung?

Die Strom- und Gasleitungen im Netzgebiet von Waiblingen werden vom Netzbetreiber - in diesem Fall von den Stadtwerken Waiblingen - gewartet und instand gehalten.

Wie sieht mein Widerrufsrecht aus?

§ 355 BGB schreibt eine Frist von 14 Tagen vor. Die Frist muss Ihnen in einer Widerrufsbelehrung erklärt werden. Beginn der Frist ist in der Regel der Erhalt der Vertragsunterlagen bzw. der Tag der Widerrufsbelehrung. Meist beginnt Sie also mit der Vertragsunterschrift.

Was passiert bei Preisänderungen?

Selbstverständlich informieren wir Sie schriftlich über die neuen Preise und Ihr Sonderkündigungsrecht. Zum Stichtag der Preisänderung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zählerstände abzulesen und uns schriftlich zu übermitteln.

Wieso bekomme ich keinen Neukundenbonus?

Sind Bestandskunden weniger wichtig als Neukunden? Nein! Wir arbeiten nicht mit Lockangeboten. Ein Bonus für einen Neukunden wird immer vom Bestandskunden getragen, nach einem Jahr ist der Neukunde auch Bestandskunde und möchte nicht schlechter gestellt sein.

Bäder

Allgemein/Gesundheit

Was muss man beim Besuch der Bäder zum Infektionsschutz beachten?

Um die Corona-Ansteckungsgefahr zu minimieren, ist insbesondere die Eigenverantwortung der Badbesucher gefordert:

  • Gästen mit Anzeichen einer Grippe oder Erkältung ist der Eintritt untersagt. Bitte bleiben Sie Zuhause.
  • Die Auflagen und Regeln in den jeweiligen Bädern sind einzuhalten. Den Anweisungen des Bäderpersonals ist Folge zu leisten.
  • Grundsätzlich sind mindestens zwei Meter Abstand zu anderen Personen einzuhalten. Entsprechende Markierungen unterstützen Sie bei der Einhaltung der Abstandsregeln.
  • Sollte der Mindestabstand nicht eingehalten werden können, ist ein Mund-Nasenschutz zu tragen. Schilder weisen auf die Notwendigkeit einer Maskenpflicht in bestimmten Bereichen hin.
  • Bitte beachten Sie die Husten- und Nies-Etikette sowie eine gründliche Handhygiene.
Warum müssen die Bäder eingeschränkt / unter Auflagen öffnen?

Die Auflagen werden durch den gesetzlichen Rahmen, insbesondere die Corona-Verordnung des Landes Baden-Württemberg festgelegt. Sie dienen dem Infektionsschutz. Wir setzen die Auflagen der Rechtsverordnung in unseren Bädern um.

Muss ich im Bad einen Mund- und Nasenschutz tragen?

Im Kassenbereich und in ausgewiesenen Räumen muss ein Mund- und Nasenschutz getragen werden. Im Freien und im Wasser kann darauf verzichtet werden.

Inwiefern ist die Benutzung der Becken eingeschränkt?

Bei erhöhtem Besucheraufkommen wird eine Nutzungssteuerung der Becken vorgenommen.

Welche Einschränkungen gibt es in den einzelnen Bädern?

Die Einschränkungen in den einzelnen Bädern sind insbesondere:

  • Keine Kurse z.B. Aqua-Kurse, Yoga, Wassergymnastik
  • Keine Massage
  • Kein Verleih von Sonnenliegen
  • Sprunganlage ist gesperrt

Bei Fragen kann auch das Bäderpersonal angesprochen werden.

Können Toiletten, Umkleiden und Duschen genutzt werden? Stehen die Mietschränke zur Verfügung?
  • Toiletten und Einzelumkleidekabinen stehen zur Verfügung.
  • Beim Zutritt und Verlassen des Bades können die freigegebenen Duschen unter Beachtung des Mindestabstands benutzt werden
  • In den Freibädern können nur die Außenduschen genutzt werden.
  • Mietschränke stehen nicht zur Verfügung.
  • Die freigegebenen bzw. mitgebrachten Föhne können unter Beachtung der Maskenpflicht genutzt werden.
Können Spielplätze genutzt werden?

Ja, unter Einhaltung der allgemeinen Hygiene- und Abstandsregeln.

Ist die Gastronomie geöffnet?

Die Gastronomie ist geöffnet.

Events in den Bädern

Aufgrund der aktuellen Situation finden leider keine Events statt.

Wie lange dauert die Freibadsaison?

Die Freibadsaison endet am 15.09.2020.

Öffnungszeiten, Zeitfenster, Preise

Wie lange sind die Bäder geöffnet, welche Zeitfenster stehen zur Verfügung?

Durch die Begrenzung der Besucherzahlen für das Bad wurden die Öffnungszeiten angepasst. Um möglichst vielen Personen einen Besuch zu ermöglichen, erfolgt die Öffnung in verschiedenen Zeitfenstern. Die Becken müssen zwanzig Minuten vor Ende der Zeitfenster verlassen werden.

  • Hallenbad Waiblingen
    • Montag
      • Schulschwimmen 10:00 - 17:00 Uhr
      • öffentliches Schwimmen 17:30 - 19:30; 20:00 - 22:00 Uhr
    • Dienstag
      • Schulschwimmen 08:15 - 16:00 Uhr
      • öffentliches Schwimmen 17:00- 19:00; 20:00 - 22:00 Uhr
    • Mittwoch
      • Schulschwimmen 07:30 - 13:00 Uhr
      • öffentliches Schwimmen 14:00- 16:00; 17:00 - 19:00; 20:00 - 22:00 Uhr
    • Donnerstag und Freitag
      • öffentliches Schwimmen: 08:00 – 10:00; 11:00 – 13:00; 14:00 – 16:00; 17:00 – 19:00; 20:00 – 22:00 Uhr
    • Samstag und Sonntag
      • öffentliches Schwimmen: 09:00 – 11:00; 12:00 – 14:00; 15:00 – 17:00; 18:00 – 20:00 Uhr

In den Herbstferien 2020 (26.10.2020 bis 01.11.2020) haben wir gesonderte Öffnungszeiten im Hallenbad Waiblingen. Bitte beachten Sie diese bei der Online-Reservierung.

  • Montag
    • öffentliches Schwimmen 11:00 - 13:00; 14:00 - 16:00; 17:00 - 19:00; 20:00 - 22:00 Uhr
  • Dienstag bis Freitag
    • öffentliches Schwimmen: 08:00 – 10:00; 11:00 – 13:00; 14:00 – 16:00; 17:00 – 19:00; 20:00 – 22:00 Uhr
  • Samstag und Sonntag
    • öffentliches Schwimmen: 09:00 – 11:00; 12:00 – 14:00; 15:00 – 17:00; 18:00 – 20:00 Uhr
Wird nach dem Zeitfenster das Bad komplett geräumt?

Die Schwimmbecken sind rechtzeitig vor Schließung des Bades, mindestens aber 20 Minuten vorher, zu verlassen.

Muss ich das Bad zu Beginn des Zeitfensters betreten?

Nein, auch ein späterer Eintritt ist möglich. Der späteste Eintritt ist eine Stunde vor Ende des jeweiligen Zeitfensters.

Wie sind die Reinigungs-/Desinfektionsintervalle?

Zwischen den Zeitfenstern jeweils 1h, während der „Pausen“ erfolgt die Reinigung und Desinfektion des Bades.

Wie viele Gäste können die jeweiligen Bäder maximal nutzen?

Die Bäder können nur durch eine begrenzte Anzahl an Gästen genutzt werden. Die Maximalanzahl an Kunden betragen in den einzelnen Bädern:

  • Freibad Waiblingen 600
  • Freibad Bittenfeld 400
  • Hallenbad Waiblingen 60
Welche Preise gelten für den eingeschränkten Badebetrieb? Gibt es Rabatte / Ermäßigungen?

Für diese Zeit wird nur noch ein vereinfachtes Preissystem zur Vermeidung von Warteschlangen angeboten. Die Tarife betragen für Erwachsene 3,00 EUR, Kinder ab 6 und Ermäßigte zahlen 2,00 EUR. Bitte kontaktlos mit EC-Karte oder möglichst passend zahlen.

Verlieren die Jahreskarten/10er Karten ihre Gültigkeit?

Saison-/Dauer-/Zehnerkarten bzw. sonstige Ermäßigungen werden um den Zeitraum der Schließung und der Dauer der eingeschränkten Nutzung verlängert, können aber in diesem Zeitraum nicht verwendet werden.

Ich möchte gerne jeden Tag das Bad besuchen. Gibt es eine Dauerkarte?

Nein, in diesem Jahr wird es keine Dauerkarten geben.

Online Reservierungssystem

Warum muss ich online reservieren?

Aus Infektionsschutz-Gründen wird die Zahl der Badegäste begrenzt. Um dies am besten kontrollieren zu können, benötigen alle Badegäste für einen Badbesuch eine Onlinereservierung für ein Zeitfenster an einem bestimmten Tag. Dies vermeidet zudem lange Warteschlangen beim Zutritt in das jeweilige Bad. Durch die für den Ticketkauf erforderliche einmalige Online-Registrierung kann eine mögliche Infektionskette schnell nachvollzogen werden.

Wie funktioniert die Online-Reservierung?

Das Portal erreichen Sie unter Online-Ticketreservierung.

Kann ich ohne Reservierung an der Kasse kaufen?

Der Eintritt ist nur mit gültiger Reservierungsbestätigung möglich.

Brauchen auch Kinder unter 6 Jahren eine Reservierung?

Ja, auch Kinder unter 6 Jahren benötigen eine Reservierung. Der Eintritt ist aber kostenfrei.

Wie viele Zeitfenster kann ich zu welchem Zeitpunkt reservieren?

Es kann ein Zeitfenster pro Tag reserviert werden. Reservierung sind für den jeweiligen Tag sowie für die nachfolgenden drei Tage möglich.

Für wie viele Personen ist eine Reservierung möglich?

Es kann für maximal 10 Personen reserviert werden.

Kann ich bei der Reservierung auch bezahlen?

Nein, die Bezahlung ist weiterhin nur an der Kasse möglich.

Ich habe kein Internet. Wie kann ich ein Ticket reservieren?

Greifen Sie bitte auf Familie, Freunde oder Bekannte zurück, die die Buchung für Sie übernehmen können - oder nutzen Sie einen öffentlichen PC mit Internetzugang und Drucker.